Duidelijke afspraken, een ontspannen verblijf.

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor alle reserveringen en overeenkomsten met Hotel Restaurant Cafetaria d’Olde Smidse (familie Bons), gevestigd aan de Beulakerweg 157, 8355 AG Giethoorn. In deze voorwaarden noemen we onszelf “d’Olde Smidse” en de gast of opdrachtgever “u”.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op tafelreserveringen in het restaurant, op hotelboekingen, op arrangementen en op groeps- en zakelijke afspraken. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die vooraf schriftelijk of per e-mail met u hebben bevestigd.

3. Reserveringen

Restaurant

Een tafelreservering kunt u telefonisch of via de website doen. Een reservering is definitief zodra wij deze hebben bevestigd. We houden uw tafel klaar; wilt u het aantal personen, de tijd of de datum wijzigen, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten zodat we het kunnen inplannen.

Hotel en arrangementen

Een hotelboeking of arrangement komt tot stand zodra wij uw reservering hebben bevestigd. We kunnen u vragen om een aanbetaling of een creditcardgarantie ter bevestiging van uw boeking. De afgesproken aankomst- en vertrektijden en wat wel en niet bij uw boeking is inbegrepen, vermelden we in de bevestiging.

4. Annulering en no-show

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Laat een annulering of wijziging daarom altijd zo vroeg mogelijk weten, telefonisch of per e-mail.

• Restaurant: annuleren kan kosteloos tot kort voor de gereserveerde tijd. Voor grotere gezelschappen of speciale arrangementen kunnen we afwijkende annuleringsafspraken maken; die leggen we vooraf vast.
• Hotel en arrangementen: bij annulering kunnen, afhankelijk van het moment van annuleren, kosten in rekening worden gebracht. De geldende annuleringsvoorwaarden ontvangt u bij uw boekingsbevestiging.
• No-show: verschijnt u niet zonder te annuleren, dan mogen we de gereserveerde diensten of een redelijk deel daarvan in rekening brengen.

Bij annulering door overmacht zoeken we samen met u naar een redelijke oplossing.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor overnachtingen kan gemeentelijke toeristenbelasting van toepassing zijn; deze wordt apart vermeld. We doen ons best om prijzen juist weer te geven, maar kennelijke fouten of typefouten binden ons niet.

Betaling van het restaurant- en cafetariabezoek vindt plaats direct na afloop. Hotelovernachtingen en arrangementen rekent u uiterlijk bij vertrek af, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken. We accepteren de gangbare betaalmethoden die ter plaatse worden vermeld.

6. Huisregels

Om het voor iedereen prettig te houden, vragen we u zich te houden aan onze huisregels:

• We willen dat iedere gast zich welkom voelt. Respectvol gedrag naar medegasten en medewerkers vinden we vanzelfsprekend.
• Aanwijzingen van onze medewerkers, bijvoorbeeld rond veiligheid, worden opgevolgd.
• Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen plekken.
• Huisdieren zijn in overleg welkom; geef dit aan bij uw reservering.
• We schenken geen alcohol aan gasten onder de 18 jaar.
• Bij overlast, wangedrag of het niet opvolgen van aanwijzingen mogen we u de toegang weigeren of vragen te vertrekken.

Specifieke regels voor het hotel, zoals de afgesproken aankomst- en vertrektijden en het melden van schade, ontvangt u bij uw boeking of treft u aan op uw kamer.

7. Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om u een prettig en veilig verblijf te bieden. Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot wat in redelijkheid van ons verwacht mag worden en voor zover dat wettelijk is toegestaan. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen, behalve wanneer dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. U bent zelf aansprakelijk voor schade die u of uw gezelschap veroorzaakt aan onze eigendommen.

8. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over? Vertel het ons het liefst meteen ter plaatse, zodat we het direct kunnen oplossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht binnen een redelijke termijn schriftelijk indienen via info@olde-smidse.nl. We nemen iedere klacht serieus en reageren zo snel mogelijk.

9. Persoonsgegevens

Voor het uitvoeren van uw reservering verwerken we persoonsgegevens. Hoe we daarmee omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op alle reserveringen en overeenkomsten met d’Olde Smidse is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst in goed overleg op; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor uw reservering geldt de versie die van kracht is op het moment dat de reservering tot stand komt. De actuele versie vindt u altijd op deze pagina.